Tout ce que fait l'assistant, et ce qu'il ne fait pas
Il s'occupe des questions répétitives. Les cas délicats restent les vôtres.
Il répond comme vous le feriez
- Vos prix, vos durées, vos options
- Tout vient de votre catalogue. Une prestation absente ou un prix inconnu ne sont jamais inventés.
- Votre ton
- Tutoiement ou vouvoiement, emojis ou non, formules d'accueil et de signature, et des exemples de vos propres messages pour le style.
- Les questions pratiques
- Adresse, horaires, règles d'annulation, de retard et d'acompte, moyens de paiement : il répond à partir de votre fiche.
- Le lien de réservation au bon moment
- Quand une cliente veut réserver, il envoie votre lien Planity, Treatwell, Booksy, Calendly ou autre. Un lien différent peut être associé à chaque prestation.
Sur tous vos comptes
- Messages privés, réponses à vos stories, mentions dans les stories, et commentaires sous vos publications avec une réponse en privé.
- Messenger
- Les messages reçus sur votre page Facebook.
- Messages, photos et vocaux sur votre numéro WhatsApp Business (offre Pro).
- Photos et vocaux
- Une photo d'inspiration est rapprochée de la bonne prestation. Un vocal est transcrit puis traité comme un message écrit (offre Pro).
Vous gardez la main
- Boîte de réception
- Toutes les conversations au même endroit, avec celles qui vous attendent en premier.
- Reprise en un clic
- Vous reprenez une conversation quand vous voulez, et la rendez à l'assistante ensuite. Si vous répondez depuis Instagram ou Messenger, elle se met en pause toute seule.
- Transfert automatique
- Santé, réclamations, remboursements et vos propres mots-clés vous sont toujours transmis, avec une alerte par e-mail ou WhatsApp.
- Pause générale
- Vacances, fermeture, week-end : un interrupteur suffit.
Vous voyez les résultats
- Tableau de bord
- Messages reçus, délai moyen de première réponse, part traitée sans vous, liens envoyés et cliqués.
- Chiffre d'affaires estimé
- Les clics sur vos liens de réservation multipliés par votre panier moyen, que vous réglez vous-même.
- Rapport du lundi
- Un récapitulatif de la semaine écoulée par e-mail.
- Pas de mauvaise surprise
- Un volume mensuel compris dans l'offre, une alerte à 80 %, et jamais de facture supplémentaire.
On commence ensemble ?
Un premier rendez-vous pour faire connaissance et tout configurer avec vous. Vous repartez avec une assistante qui répond déjà à vos clientes.
Bonsoir, il vous reste de la place demain ?